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Politique de confidentialité de DEMA

Généralités

Si vous souhaitez obtenir une carte de fidelité ou si vous  visitez notre site web, nous avons besoin de diverses informations vous concernant. Le traitement de vos données personnelles est régi par la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel (“Loi sur la vie privée”).

Quelles données personnelles utilisons-nous ?

DEMA utilise des informations à caractère personnel. Selon la Loi sur la vie privée, une donnée personnelle est « toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ».

Ce sont donc toutes les informations liées à votre personne.

Nous pouvons également combiner les données que nous avons collectées dans nos fichiers.

Données de nos membres (potentiels)

Lorsque vous souscrivez une carte de fidélité, nous collectons dans tous les cas les données suivantes : nom, prénom, date de naissance, sexe, nom et prénom du conjoint, date de naissance du conjoint, sexe du conjoint, adresse, localité de résidence, code postal, pays, numéro de téléphone et fax et adresse e-mail.

Nous continuons à utiliser ce type d’informations personnelles. Par exemple lorsque vous visitez notre magasin ou lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone.

Données des visiteurs de notre site web

Des informations (personnelles) sont également collectées à chaque fois qu’une personne visite notre site web. Il peut s’agir de données personnelles que le visiteur remplit lui-même sur la page de contact ou la boutique en ligne, comme son adresse e-mail, nom, adresse privée ou professionnelle, numéro de téléphone.

Données collectées par notre site web

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous visitez notre site web. Il s’agit en premier lieu des informations que votre navigateur envoie automatiquement à tous les sites que vous visitez. Votre adresse IP par exemple.

Cookies

Un cookie est un petit fichier d’informations qu’un serveur envoie à votre navigateur dans le but d’y être stocké. Votre navigateur renvoie ce fichier au site lors de votre prochaine visite.

Notre site web utilise les cookies (temporaires). Il s’agit parfois de cookies de tierces personnes. DEMA n’a toutefois pas accès à ces cookies de tierces personnes.

Dans quel but utilisons–nous vos données ?

Prestations de services

Sans l’utilisation de vos données personnelles DEMA ne pourrait pas vous fournir ses services. Nous ne pourrions pas créer de carte de fidélité par exemple. Nous ne pourrions pas non plus répondre à vos questions. Sans vos données personnelles, les informations de notre site web ne seraient pas accessibles (ou difficilement) et diverses fonctions seraient inutilisables.

Obligations légales

DEMA peut avoir l’obligation légale d’utiliser et/ou de transmettre vos données personnelles à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente comme la police nous le demande, dans le cadre d’une enquête pénale.

Activités marketing et commerciales

DEMA peut utiliser vos données personnelles pour des activités marketing et commerciales (même après résiliation de votre abonnement) pour les besoins de ses prestations de services. Vos données sont alors utilisées pour des promotions (associées) diffusées par voie écrite, téléphonique ou électronique (e-mail entre autres).

Pour résumer : nous ne vendons pas les données personnelles de nos membres à des tiers pour leurs propres activités marketing !

Études et analyses (de marché)

Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre d’études et d’analyses nous permettant d’améliorer notre site web et nos services.

Cookies

L’utilisation de cookies nous permet par exemple d’afficher nos informations et nos publicités sur les pages web d’autres sites, pour que celles-ci soient mieux adaptées à vos goûts et préférences.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Sécurité

DEMA protège les données personnelles de ses membres grâce à un système et une organisation adaptés. Vos informations ne sont pas accessibles à tous les employés de DEMA ni à des tiers. Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Comment exercer vos droits sur le traitement de vos données personnelles ?

Accès

Chaque membre a un droit d'accès à ses données personnelles. Vous pouvez bien sûr demander à votre DEMA quelles données sont enregistrées.

Si vous n’accédez pas à vos données par l’intermédiaire de votre DEMA, veuillez envoyer une lettre datée et en recommandé à Centrale DEMA, Parc industriel 27 6900 Marche-En-Famenne. Indiquez la mention « demande d’accès » ainsi que votre nom, adresse et numéro de téléphone fixe et/ou portable. Joignez également une photocopie de votre carte d’identité en cours de validité.

Correction

Chaque membre a le droit de faire modifier ses données personnelles lorsqu’elles sont incorrectes. La correction des données peut être effectuée par le personnel de DEMA. Si pour une quelconque raison, le DEMA ne corrige pas vos données veuillez envoyer une lettre datée et en recommandé à notre adresse. Indiquez la mention « demande de correction » ainsi que votre nom, adresse et numéro de téléphone fixe et/ou portable. Joignez également une photocopie de votre carte d’identité en cours de validité.

Opposition

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles lorsqu’elles sont utilisées pour des activités autres que celles nécessaires à l’exécution d’un contrat ou nécessaires à une obligation légale. Vous pouvez surtout vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins commerciales, comme le marketing direct ou la transmission de vos données à des tiers pour les mêmes activités marketing. La procédure d’opposition est possible même si vous avez autorisé antérieurement l’utilisation de vos données.

Si vous ne souhaitez pas que DEMA utilise vos données personnelles pour les activités commerciales décrites ci-dessous, veuillez envoyer une lettre datée et en recommandé à notre adresse. Indiquez la mention « refus d’utilisation de données » ainsi que votre nom, adresse et numéro de téléphone fixe et/ou portable. Joignez également une photocopie de votre carte d’identité en cours de validité.

Dans votre lettre, veuillez indiquer pour quelles activités vous refusez l’utilisation de vos données personnelles :

  • - Mailing direct DEMA par poste ; et/ou
  • - Courriels commerciaux, incluant la newsletter ou les messages SMS de DEMA; et/ou
  • - Télémarketing par DEMA.

Nous ferons bien sûr notre possible pour traiter votre demande dans un délai raisonnable. La modification de vos données prenant quelques temps, il est possible que vous receviez des informations jusqu’au traitement de votre demande.

Refus des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant régler vous-mêmes les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez ainsi opter pour un refus automatique de tous les cookies, selon le type de navigateur et d’autorisations. Si votre navigateur refuse les cookies, il est possible que certaines fonctions des sites web que vous visitez, y compris celui de DEMA, ne fonctionnent pas ou ne soient plus accessibles.